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灵山风景名胜区精心备战“十一”黄金周

时间:2015年09月29日点击: 【字体:

为迎接 “十一”黄金周旅游高峰,灵山风景名胜区积极筹备,狠抓落实,努力提高旅游服务质量和接待能力,树立景区良好的形象,力争为游客打造安全、文明、和谐的旅游环境。
   一、加强安全管理,强化安全文明意识
  一是成立安全工作领导小组,制定《灵山风景名胜区“十一”黄金周安全工作预案》,对整个景区安全状况进行全面检查,特别是对景区内滑道、空中溜索、旅游观光车等游乐设施进行安全排查,对存在的安全隐患,及时整改修复,确保设施完好。
  二是制订事故应急预案,建立健全医疗救助、安全防范、事故处理等快速应急系统。景区设立医务室,配备专职医务人员和常用药品,保证随时处理意外或突发事件。
  三是加强对旅游饭店的监管。加大卫生监管力度,按照卫生安全标准的要求,对宾馆饭店、个体旅馆、餐馆、寺庙客堂和零售食品进行卫生安全检查,确保食品无变质、霉烂,餐具及时消毒处理。
  二、净化旅游环境,提升旅游对外形象
  一是加强景区环境卫生整治。景区成立了专门的环卫队,对污水排放物进行专项治理,每天对景区道路、瀑布、河道进行清扫和打捞,做到垃圾随产随清。同时对旅游厕所实行专人管理,做到无污垢、无堵塞、无异味,确保灵山旅游服务设施与良好的生态环境相协调。
  二是加强对旅游小商品市场管理。景区执法大队、派出所与工商部门联合行动,整顿旅游经营市场,取缔乱摆摊设点,打击肩挑手提尾随兜售、强迫购物、索要小费、私拿回扣、倒票、敲诈勒索等行为,切实保障游客合法权益,营造文明和谐的旅游环境。
  三、规范旅游交通秩序,消除安全隐患
  一是清除旅游公路沿线路障,增设交通安全指示牌5处,旅游标识牌10处,对旅游公路损毁路段进行补修,确保黄金周期间旅游车辆畅通无阻。
  二是加强旅游车辆的安全管理。对景区内营运的旅游观光车进行质检,所有旅游车辆统一停放在景区外大型停车场,禁止上山。景区派出所和有关部门配合,检查旅游客运车辆的安全情况,打击车辆超载、带病运营等行为。
  四、做好景区旅游服务工作,提升服务水平
  加强景区服务人员业务培训和思想教育,不断增强服务人员的服务水平和服务意识,努力提高服务质量。服务人员统一着装、挂牌上岗,为游客提供人性化服务,尤其是为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询、投诉、接待等全方位的服务。设立专门投诉电话、信箱,配备受理投诉的专职人员,确保投诉得到及时妥善处理。

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